隐私政策

条款 01

政策适用范围

本政策适用于您访问 jinbo-hub.com.cn 及其下属页面时的个人信息处理，也适用于您与我们发生联系的各类场景：在站内检索框输入版本号、错误码或操作场景，在帮助中心提交工单，向 service@jinbo-hub.com.cn 发送邮件，以及通过合作联系渠道申请企业部署、兼容性评估与培训支持。

当您从本网站跳转到区域服务伙伴或其他第三方页面时，对方页面上的信息处理由该方自行负责，建议您先阅读对方的隐私说明再提交资料。

条款 02

我们收集的信息

我们按照“能解决您的问题就够了”的原则控制范围，通常涉及以下四类：

• 您主动提供的信息。包括称呼、所属企业与行业、联系电话或邮箱、终端数量与操作系统版本、问题描述及您附上的截图。企业客户申请部署评估时，还会包含域环境、设备管理与网络代理等部署条件。
• 设备与浏览器信息。包括浏览器类型与版本、操作系统家族、屏幕分辨率与缩放比例、语言设置、网络环境类型。这些信息用于判断兼容问题是否与特定浏览器内核或代理网络有关。
• 站内检索关键词。包括您输入的版本号、KB 编号、错误码和场景描述，以及您点击了哪条结果。它们帮助我们了解哪些问题被反复查找，从而把说明补充到更显眼的位置。
• 访问日志。包括 IP 地址、访问时间、请求页面、来源页面与响应状态。日志用于排查首次访问页面加载异常，也用于识别异常请求、保障站点安全。

条款 03

信息使用目的

• 回复您的咨询与工单，安排兼容性评估、版本升级清单与属地化培训。
• 改进站内检索的命中效果，让版本号、错误码和问题编号更容易被搜到。
• 判断页面加载异常、字体渲染或下载中断是否集中在某类浏览器、缩放比例或网络环境下。
• 保障站点稳定与安全，识别高频异常请求并阻断攻击行为。
• 统计访问趋势与内容关注度，据此决定下一期优先补充哪些操作说明。

条款 04

Cookie 与本地存储

本网站使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，主要分为两类：

• 必要 Cookie。用于维持页面会话、完成安全校验和均衡访问压力，关闭后部分页面可能无法正常打开。
• 偏好存储。用于记住您的检索历史、条款目录展开状态和区域选择，下次访问时不必重新输入。

您可以在浏览器设置中查看、清除或阻止 Cookie，也可以使用无痕窗口访问。阻止必要 Cookie 后，站内检索与帮助中心工单可能无法提交，此时可改用邮件联系我们。

条款 05

共享、保存与安全

我们不会向无关第三方出售、出租或交换您的个人信息。仅在以下情形中共享必要部分：

• 您所在企业申请属地化部署或培训时，向对应的区域服务伙伴提供联系人、终端规模与部署条件，以便安排上门或远程支持。
• 依据法律法规要求，配合监管部门或司法机关的合法请求。
• 使用云主机、邮件与工单系统等受托服务商处理数据，我们会以合同约束其只能按我们的指示处理。

保存期限以完成对应处理目的所需为限：咨询与工单记录在问题办结归档后集中清理；访问日志按滚动周期覆盖旧记录；检索关键词仅以去标识化的汇总结果保留，用于观察检索效果的变化。安全方面，我们采用传输加密、账号最小权限、内部访问留痕与定期清理等措施，并对接触信息的人员限定职责范围。

条款 06

您的权利

对我们在服务过程中持有的您的个人信息，您可以随时主张以下权利：

• 查询与获取副本。了解我们持有哪些与您相关的信息及用途。
• 更正。联系方式、企业名称或终端规模发生变化时，可要求更新。
• 删除。处理目的已完成，或您撤回了同意，可要求删除相应记录。
• 撤回同意。撤回后不影响撤回前已完成的处理，也不影响我们继续提供不依赖该信息的公开内容。

提出上述请求时，请发送邮件至 service@jinbo-hub.com.cn，说明您的称呼、原联系方式和具体诉求。为保护信息安全，我们可能需要核验您的身份后再处理；涉及他人信息或法律法规另有规定的情形，我们会向您说明原因。

条款 07

政策更新与联系

当信息处理范围、使用目的或联系方式发生变化时，我们会更新本页内容并调整首屏的生效版本标识；涉及您权利的重要调整，还会在首页与帮助中心显著位置提示。建议您在提交企业部署或兼容性评估资料前，花几分钟确认当前版本。

与个人信息相关的任何问题、请求或投诉，都可以通过下方渠道提出。若您想先了解技术说明的适用范围与转载规则，可查看 使用说明与内容声明；如需部署协助或培训支持，可前往 合作联系。